УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
по вопросам онлайн-продажи страховых полисов, заказанных через сайт https://my.grawe.md/.
УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ,
Будучи посетителем сайта www.grawe.md, пожалуйста, внимательно прочтите Условия использования сайта. Продолжение использования веб-сайта, размещение запроса на страховое предложение и осуществление платежа через www.grawe.md означает ваше согласие с настоящими Условиями, а также ваше согласие на обработку и хранение персональных данных в соответствии с Законом. номер №133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.
Осуществление оплаты через сайт B.C.”Victoriabank”S.A., принятие настоящих Условий, а также предоставление согласия на обработку и хранение персональных данных достигается путем проставления плательщиком галочки, означающей согласия.
По всей существующей информации на сайте www.grawe.md, авторские права принадлежат C.A”GRAWE CARAT Asigurări” S.A (в продолжении GRAWE). Никакие материалы на этом сайте или в этом документе не могут быть воспроизведены частично или полностью или изменены без явного согласия GRAWE или обладателя этого права. GRAWE оставляет за собой право обновлять или изменять Условия в любое время без предварительного уведомления.
Содержание:
1. Общие сведения о GRAWE.
2. Определения основных терминов.
3. Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных.
4. Информационная политика cookie-uri.
5. Размещение запроса предложения онлайн (и расчет страховой премии).
6. Заключение договоров страхования.
7. Язык договора страхования.
8. Оплата страхового взноса и условия онлайн-оплаты.
9. Прочие расходы, связанные с заключением договора страхования.
10. Изменение, прекращение, разрешение и недействительность договора страхования.
11. Жалобы.
12. Изменение информации в документе.
Общая информация о GRAWE CARAT Asigurări:
Название страховщика: Î.M C.A ”GRAWE CARAT Asigurări” S.A.
Юридический адрес: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Alexandru cel Bun, 51, MD-2012
IDNO: 1004601000125
Лицензия: Seria CNPF Nr. 000097; Seria CNPF Nr. 000668
Оператор персональных данных
Генеральный директор: Вероника Малкоч
Официальный сайт: www.grawe.md
Email: office@grawe.md
Телефон/Факс: +373 22225596
2.Определения основных терминовю
адрес IP - это адрес, используемый исключительно всем оборудованием информационных технологий (маршрутизаторами, модемами, компьютерами, смартфонами и т. д.), который позволяет им идентифицировать и взаимодействовать друг с другом в компьютерной сети;
электронный канал связи - механизм, с помощью которого человек может инициировать дискуссию со страховщиком и получать ответы, например: официальная электронная почта, интегрированный в сайт чат (JivoChat), официальная страница в социальных сетях и других приложениях или платформах онлайн-обмена сообщениями, принятых страховщиком;
банковская карта - кредитная или дебетовая карта, выпущенная банком, представляющая собой безналичный платежный инструмент, предоставляющая держателю возможность осуществлять электронные расчетные операции с денежными средствами;
cookie – специальные текстовые файлы, сохраняемые браузером посетителя сайта и хранящиеся на его устройстве, которые можно использовать для распознавания посетителя, адаптации страницы к ранее отображаемому контенту и/или для реализации системы «корзины»;
link –ссылка на веб-страницу, посредством которой Пользователю веб-страницы предоставляется возможность перехода с одной страницы на другую, для доступа к ссылке Пользователь должен нажать на предоставленную ссылку;
предложение - ценовое предложение и условия страхования, представленные страховщиком по различным каналам связи в результате заполнения электронной формы, письменного или устного запроса и предоставления заявителем данных, необходимых для формирования соответствующего предложения, включая предоставление персональных данных ;
оплата online - проведение электронных расчетных операций с денежными средствами с использованием банковских карт путем предоставления уникальной ссылки на защищенной веб-странице банка.
электронный страховой полис – страховой полис, выданный страховщиком на основании письменного заявления или электронного запроса, в результате согласия исполнителя/застрахованного с настоящими Условиями, а также оплаты страховой премии электронными средствами платежа, передача страхового полиса на электронный адрес, указанный в заявлении/запросе;
посетитель сайта – физическое лицо или представитель юридического лица, который с помощью электронных средств открыл веб-сайт www.my.grawe.md, чтобы получить некоторую информацию, связаться с компанией или инициировать процедуру покупки онлайн; имеется в виду браузер или веб-страница.
3. Политика конфиденциальности и обработка персональных данных.
3.1 GRAWE обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями ЗАКОНА №. №133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.
3.2 Обработка персональных данных осуществляется с согласия заявителя после ознакомления с настоящим документом.
3.3 В случае недееспособности или ограниченной дееспособности субъекта персональных данных, согласие на обработку персональных данных дается в письменной форме его законным представителем. Договор страхования может быть заключен только с законным представителем.
3.4 В зависимости от запрошенного страхового продукта GRAWE обрабатывает следующие персональные данные:
a) идентификационные и контактные данные (имя, фамилия, IDNP, число, месяц, год рождения, домашний адрес/место жительства, гражданство, серия и номер документа, удостоверяющего личность, номер телефона, почтовый/электронный адрес, подпись);
b) данные, содержащиеся в водительском удостоверении;
c) данные, содержащиеся в свидетельстве о регистрации.
3.5 Предоставляя персональные данные, заявитель соглашается на их обработку в целях получения предложений, заключения и исполнения договоров и страховых полисов, а также иной информации или документов. Если заявитель не желает предоставлять свои персональные данные онлайн, по электронным каналам связи, заключение договора страхования будет невозможно.
3.6 GRAWE получает информацию об IP-адресе устройства заявителя. Эта информация не используется для идентификации физических лиц.
3.7 В соответствии со ст. 12 – 18 Закона №. 133/2011, субъект персональных данных пользуется правом на информацию, доступ или запрет к своим персональным данным.
Права доступа, запрета и возражения в отношении персональных данных достигаются путем направления субъектом запроса в головной офис Компании – MD-2012, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Александру чел Бун 51, или по электронному адресу: office@grawe.md.
3.8 Конфиденциальная информация может быть раскрыта только:
a) при наличии письменного согласия подрядчика на передачу информации;
b) если информация запрошена надзорным органом или любым другим органом с целью осуществления надзорных и контрольных функций;
c) в случае предоставления соответствующей информации материнской компании, в рамках надзора за группой, в соответствии с настоящим законом и законодательством о финансовых конгломератах;
d) в случаях, предусмотренных положениями об обязательном страховании;
e) в рамках уголовных производств и производств, связанных с противодействием отмыванию денег и финансированию терроризма;
f) если эта информация необходима при принятии решений относительно правоотношений между страховщиком или перестраховщиком и контрактантом, страхователем, перестрахователем, выгодоприобретателем по страхованию и потерпевшим третьим лицом, участвующим во внесудебном споре;
g) в случае запросов информации со стороны судов при рассмотрении находящихся на рассмотрении споров;
h) в делах о несостоятельности и ликвидации;
i) в случае предоставления соответствующих сведений органам уголовного преследования для сообщения о преступлении;
l) в других случаях, предусмотренных законом.
4. Информационная политика cookie.
На веб-сайте my.grawe.md используются файлы cookie, и принятие этих условий и продолжение просмотра и/или размещения заказа означает согласие с использованием файлов cookie.
5. Размещение онлайн-запроса предложения и расчет страховой премии.
1. Подача онлайн-заявки происходит путем заполнения специальной формы, размещенной на сайте my.grawe.md.
2. Заявитель вводит персональный код IDNP и номер техпаспорта для расчета страховой премии.
3. Заявитель должен убедиться в полноте и правильности введенных данных и имеет возможность изменить их, если заметит ошибки.
4. Заявитель выбирает дату начала страхования и режим использования транспортного средства.
5. Заявитель набирает «Оплатить», создает «личный кабинет» и вводит необходимые данные.
6. Создание личного кабинета может быть осуществлено только в том случае, если Заявитель прочитал данный документ и ознакомился с «Правилами и Условиями и Политикой конфиденциальности». Чтобы создать учетную запись на сайте my.grawe.md, заявителю необходимо использовать действующий адрес электронной почты.
7. Заявитель выражает свое согласие на обработку его персональных данных.
8. Расчет страховой премии осуществляется на основании заявления заявителя, через электронные системы и по утвержденным тарифам.
9. Заявитель производит оплату.
10. Заявитель скачивает копию договора/страхового полиса.
6. Заключение договора страхования.
1. Договор страхования состоит из заявления страхователя/подрядчика, страхового полиса и применимых общих условий страхования..
2. Доказательством заключения договора является страховой полис.
3. Страховой полис можно скачать в личном кабинете пользователя.
4. В страховом полисе будут указаны:
- имя или наименование, местонахождение или адрес договаривающихся сторон;
- начало и продолжительность периода страхования;
- страховая премия;
- иные данные, согласно закону или соглашению сторон.
7. Язык договора страхования.
Языком, используемым в правоотношениях между страховщиком и контрактантом, является государственный язык.
8. Оплата страховых взносов и условия онлайн-оплаты.
1. Страховая премия представляет собой сумму, которую страхователь обязан выплатить страховщику до момента выдачи страхового полиса..
2. Страховая премия уплачивается в полном объеме за весь период страхования, указанный в страховом полисе.
3. Доказательством оплаты страховой премии страхователем, документом является платежное поручение или чек.
4. Оплату страховых взносов онлайн можно произвести через сайт www.grawe.md, “Internet banking”.
5. Через сайт www.grawe.md принимается оплата посредством BC «Victoriabank» SA, через международные карты платежных систем Visa Int. и MasterCard Inc. (далее – Карты).
6. Использование Карты регулируется законодательством Республики Молдова, нормативными актами международных платежных организаций Visa Int. и MasterCard Inc.
7. Плательщик соглашается с тем, что предоставленные им данные дебетовой/кредитной карты должны быть правильными и точными и что он/она не будет использовать дебетовую/кредитную карту, которая не принадлежит ему на законных основаниях или использование которой не запрещено. разрешено его законным владельцем. Плательщик также соглашается и обязуется предоставить правильные и действительные данные дебетовой/кредитной карты.
8. Плательщик гарантирует, соглашается и подтверждает при инициировании транзакции онлайн-платежа и предоставлении данных карты.
9. Плательщик разрешает списание средств с указанной карты для выбранного платежа вместе с применимыми комиссиями, если применимо.
10. Плательщик несет ответственность за обеспечение достаточного кредита на счете карты, указанной в момент платежа, для завершения платежной транзакции.
11. Способ оплаты банковской картой предполагает перенаправление по защищенным каналам на портал банка BC «Victoriabank» S.A. и не хранит конфиденциальные данные (например, данные открытой карты или данные держателя карты). На сайте www.grawe.md не хранятся никакие данные о картах, используемых для онлайн-платежей.
12. Независимо от валюты карты, используемой для оплаты, транзакции осуществляются в молдавских леях (MDL) по курсу банка- владельца карты и платежных систем.
13. Чтобы избежать проблем при оплате банковской картой, рекомендуем вам проверить, активирована ли ваша карта для онлайн-транзакций. Обычно вам следует позвонить по номеру телефона, указанному на карте, и следовать инструкциям банка-эмитента.
9. Прочие расходы, связанные с заключением договора страхования.
Договаривающаяся сторона не несет дополнительных расходов, связанных с заключением договора страхования, за исключением оплаты страховой премии.
10. Изменение, расторжение, аннулирование договора страхования.
1. Изменение и расторжение договоров страхования могут осуществляться на основании письменного заявления, поданного в представительства или центральный офис О.М. ЧТО. «GRAWE CARAT Asigurări» S.A., контрактантом/страхователем или другим лицом, уполномоченным на совершение данного действия.
2. В случае расторжения договора страхования, страховая премия за оставшийся период до окончания срока действия договора подлежит возврату Страхователю, при этом Страховщик имеет право удержать управленческие расходы на администрирование договораю
3. Страховая премия не возвращается, если согласно договору страхования, страховые возмещения были или будут выплачены.
4. Возврат страховой премии будет произведен после возврата Страхователем договора и страхового полиса.
5. Договор прекращает свое действие в следующих случаях:
- в полночь последнего дня периода страхования;
- при выполнении Страховщиком договорных обязательств по выплате страхового возмещения.
11. Жалобы.
1. Любую жалобу можно официально зарегистрировать, отправив текст мотивированной жалобы на адрес электронной почты info@grawe.md или подать физически на юридический адрес GRAWE CARAT Asigurări S.A.
2. При этом, для оперативного решения обращений, необходимо звонить в часы работы 08.30 – 17.30 с понедельника по пятницу по номеру телефона +373 22225625, +373 22271720.
12. Изменение информации в документе.
После заполнения формы заявления и отправки данных на обработку, последующее изменение информации, указанной в заявлении, невозможно. Свяжитесь с представителем компании для проведения изменений.